Chính Sách Bảo Hành

1. Phạm Vi Bảo Hành

THODIENNUOC247.COM áp dụng chính sách bảo hành cho các hạng mục công việc do kỹ thuật viên của chúng tôi trực tiếp thực hiện, bao gồm: sửa điện tại nhà, thông tắc bồn cầu – cống nghẹt, sửa rò rỉ đường ống, sửa máy bơm nước và thi công điện nước trọn gói.

2. Thời Gian Bảo Hành

  • Thông tắc bồn cầu, thông tắc cống nghẹt: bảo hành 7 – 15 ngày đối với cùng vị trí, cùng nguyên nhân gây nghẹt;
  • Sửa điện tại nhà (ổ cắm, công tắc, CB/Aptomat, đèn chiếu sáng): bảo hành 1 – 3 tháng tùy hạng mục và vật tư sử dụng;
  • Sửa rò rỉ đường ống, sửa máy bơm nước: bảo hành 1 – 6 tháng tùy mức độ sửa chữa (thay linh kiện hoặc sửa chữa cục bộ);
  • Thi công điện nước trọn gói: thời gian bảo hành được thỏa thuận cụ thể trong hợp đồng/báo giá, thông thường từ 6 – 12 tháng.

Thời gian bảo hành cụ thể được kỹ thuật viên thông báo và ghi rõ trên phiếu xác nhận dịch vụ tại thời điểm hoàn thành công việc.

3. Điều Kiện Áp Dụng Bảo Hành

  • Sự cố xảy ra đúng tại vị trí, hạng mục đã được sửa chữa/thi công và do cùng nguyên nhân ban đầu;
  • Khách hàng thông báo cho THODIENNUOC247.COM trong thời hạn bảo hành còn hiệu lực;
  • Khách hàng giữ lại phiếu xác nhận dịch vụ hoặc thông tin liên hệ (số điện thoại) đã đặt lịch trước đó để đối chiếu.

4. Trường Hợp Không Áp Dụng Bảo Hành

  • Hư hỏng do tác động của bên thứ ba, thiên tai, hỏa hoạn, hoặc do khách hàng/người khác tự ý sửa chữa, tháo mở sau khi kỹ thuật viên đã hoàn thành;
  • Hư hỏng phát sinh từ các bộ phận, vị trí khác không thuộc phạm vi đã sửa chữa/thi công;
  • Sự cố do nguyên nhân khách quan từ hạ tầng điện – nước chung của khu vực/tòa nhà (mất điện, mất nước, sụt áp…);
  • Vật tư, thiết bị do khách hàng tự chuẩn bị và yêu cầu lắp đặt mà không qua kiểm tra chất lượng của kỹ thuật viên.

5. Quy Trình Yêu Cầu Bảo Hành

  1. Khách hàng liên hệ Hotline 0335 796 842 hoặc Zalo, cung cấp thông tin dịch vụ đã sử dụng (thời gian, hạng mục, địa chỉ);
  2. Bộ phận chăm sóc khách hàng tiếp nhận, xác nhận thông tin trong vòng 24 giờ;
  3. Kỹ thuật viên được điều phối đến kiểm tra và xử lý lại trong thời gian sớm nhất, không thu thêm phí nếu thuộc phạm vi bảo hành.

6. Liên Hệ Bảo Hành

Quý khách vui lòng liên hệ Hotline 0335 796 842, Zalo hoặc qua trang Liên Hệ để được hỗ trợ bảo hành nhanh nhất.

💬 📞