Chính Sách Bảo Mật

1. Mục Đích Thu Thập Thông Tin

THODIENNUOC247.COM (“chúng tôi”) thu thập thông tin cá nhân của khách hàng (họ tên, số điện thoại, địa chỉ, email) khi khách hàng:

  • Gọi điện, chat Zalo hoặc gửi yêu cầu qua biểu mẫu liên hệ trên website;
  • Đặt lịch hẹn sử dụng dịch vụ sửa điện, sửa nước, thông tắc đường ống, thi công điện nước;
  • Tham gia khảo sát, đánh giá chất lượng dịch vụ.

Thông tin này giúp chúng tôi xác nhận yêu cầu, sắp xếp kỹ thuật viên phù hợp và liên hệ tư vấn, báo giá nhanh chóng, chính xác.

2. Phạm Vi Sử Dụng Thông Tin

Thông tin cá nhân của khách hàng chỉ được sử dụng trong nội bộ THODIENNUOC247.COM nhằm:

  • Liên hệ xác nhận, sắp xếp lịch hẹn và điều phối kỹ thuật viên;
  • Gửi báo giá, hóa đơn, thông tin bảo hành liên quan đến dịch vụ đã sử dụng;
  • Chăm sóc khách hàng, khảo sát mức độ hài lòng sau khi hoàn thành dịch vụ;
  • Cải thiện chất lượng dịch vụ và trải nghiệm trên website.

Chúng tôi không bán, trao đổi hoặc cho thuê thông tin cá nhân của khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào ngoài mục đích nêu trên.

3. Thời Gian Lưu Trữ Thông Tin

Thông tin cá nhân được lưu trữ cho đến khi khách hàng có yêu cầu hủy bỏ, hoặc tối đa trong thời gian cần thiết để hoàn thành các mục đích thu thập đã nêu, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.

4. Đơn Vị Có Thể Truy Cập Thông Tin

Chỉ những nhân sự, kỹ thuật viên và bộ phận chăm sóc khách hàng được phân quyền của THODIENNUOC247.COM mới có thể truy cập thông tin liên hệ của khách hàng, phục vụ trực tiếp cho việc thực hiện dịch vụ.

5. Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi

Website có thể sử dụng cookie nhằm cải thiện trải nghiệm người dùng, ghi nhớ tùy chọn hiển thị và phân tích lưu lượng truy cập (ví dụ: Google Analytics). Khách hàng có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, tuy nhiên một số chức năng của website có thể bị ảnh hưởng.

6. Quyền Của Khách Hàng

Khách hàng có quyền:

  • Yêu cầu xem, cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân đã cung cấp;
  • Từ chối nhận thông tin quảng cáo, chăm sóc khách hàng qua điện thoại/Zalo/email;
  • Khiếu nại nếu phát hiện thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích.

7. Cam Kết Bảo Mật

Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý phù hợp để bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng khỏi truy cập, sử dụng hoặc tiết lộ trái phép.

8. Liên Hệ

Mọi thắc mắc liên quan đến Chính Sách Bảo Mật, vui lòng liên hệ Hotline 0335 796 842 hoặc qua trang Liên Hệ.

💬 📞